Você manda a mesma foto para dez clientes, uma por uma, no privado. Ou chega um lote e você não tem para quem mostrar. Um grupo de vendas resolve os dois casos: você posta uma vez e todo mundo que entrou vê.
Este é o caminho do grupo zerado até o primeiro post, com as mensagens prontas para copiar. Tudo aqui funciona no próprio WhatsApp, sem ferramenta paga. E tem data: a Black Friday é em 27/11. Quanto antes o grupo existir, mais tempo você tem para encher e testar.
Você está em boa companhia. Na pesquisa Pulso do Sebrae de 2026, 82% dos MEI e micro e pequenas empresas têm o WhatsApp como canal de comunicação e vendas.
Comece com um grupo. Ele aceita até 1.024 membros e dá para criar agora, em poucos toques.
A comunidade reúne até 100 grupos e cria um grupo de avisos em que só admins escrevem, com até 2 mil membros no total. Só que, no momento, não dá para criar comunidade pelo WhatsApp Business. Pense nela quando o seu grupo estiver perto de lotar.
No Android é assim. O passo a passo do iPhone está na mesma página da Central de Ajuda.
O nome precisa dizer o que você vende e onde. Exemplo: "Achadinhos da Ana | Retirada em Itu". Quem recebe o convite decide por essa linha.
Ajuste as permissões primeiro. Por padrão, qualquer membro pode enviar mensagens e mudar o nome, a imagem e a descrição do grupo. Em grupos pequenos, os membros também podem convidar outras pessoas.
Abra a conversa, toque no nome do grupo e vá em Permissões do grupo:
| Opção | Comece assim | Por quê |
|---|---|---|
| Editar configurações do grupo | Desligada | Só admin muda nome, foto e regras |
| Enviar mensagens | Desligada | A oferta não se perde no meio da conversa |
| Adicionar membros | Desligada | Ninguém coloca outra pessoa sem ela pedir |
| Convidar via link do grupo ou QR code | Desligada | Só admin cria o link de convite |
| Aprovar novos membros | Sua escolha | Veja abaixo |
Enviar mensagens desligada tem um custo: a cliente não consegue escrever "eu quero" no grupo. Então cada post precisa dizer como comprar. Se você vende por comentário, ligue a opção durante o bloco de ofertas e desligue depois.
Aprovar novos membros vem desligada por padrão. Ligada, você aprova cada pessoa e vê de onde veio o pedido. Vale a pena se o link for circular em lugar aberto. Se a fila de aprovação virar mais um serviço no seu dia, desligue.
Se outra pessoa da loja também posta, torne essa pessoa admin em Editar admins do grupo.
Escreva como comprar, pagar, retirar e trocar. A regra fica na descrição porque mensagem fixada dura no máximo 30 dias e não aparece para quem entrou depois do envio. Quem entra por link também não vê as mensagens antigas.
Para editar, toque no nome do grupo e em Adicionar descrição ao grupo. Copie e troque o que está entre colchetes:
[Nome da loja]: [o que você vende]
Responsável: [nome] | CPF ou CNPJ: [número]
Endereço: [rua, número, cidade] | Contato: [telefone]
Como comprar: [toque no link do post ou chame no privado]
Pagamento: [Pix, cartão, parcelas]
Reserva: só vale com [pagamento ou sinal de R$ X]. Prazo para pagar: [X horas]. Depois disso, a peça volta para a venda.
Retirada: [dias e horários]. Entrega: [bairros e taxa].
Troca e desistência: [sua regra e seu prazo]
Ofertas todo dia às [hora]
Os dados da loja não estão aí por enfeite. O Decreto 7.962/2013 pede que os meios eletrônicos usados para oferta mostrem, em local de destaque, nome e CPF ou CNPJ do fornecedor, endereço e contato, despesas além do preço, como a entrega, e as condições da oferta.
Sobre desistência, o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor dá 7 dias para desistir de compra feita fora do estabelecimento comercial, contados da assinatura ou do recebimento, com devolução do que foi pago.
Isto é orientação geral, não parecer jurídico. Se você vende como pessoa física e não quer deixar o CPF à vista, ou tem dúvida sobre compra com retirada na loja, pergunte ao seu contador ou advogado.
Convide por link. Com o link, a pessoa sempre escolhe se entra, e quem entra porque quis já sabe que vai receber oferta.
Toque no nome do grupo e em Convidar via link ou QR code. Ali você envia o link pelo WhatsApp, compartilha no Status, copia para colar onde quiser ou gera um QR code.
Comece por quem já confia em você, nesta ordem:
1. Quem já comprou, uma pessoa por vez.
Oi, [nome]! Aqui é [seu nome], da [loja]. Abri um grupo só de ofertas, com [o que você vende] e retirada em [local]. Só eu posto, então ele não enche seu celular de conversa. Quer entrar? [link]
Se não quiser, tudo bem. Continuo te atendendo por aqui.
2. O seu Status.
Vou mostrar o próximo lote primeiro no grupo. Só eu posto, com ofertas todo dia às [hora]. Para entrar: [link]
3. O Instagram da loja. Coloque o link na bio e repita o texto do Status nos Stories.
4. O balcão e as sacolas. Imprima o QR code com esta frase:
Entre no grupo de ofertas da [loja]. Novidades todo dia às [hora].
Dois cuidados:
Poste poucas peças, sempre no mesmo horário, em um momento em que você consegue atender. O primeiro post apresenta o grupo. Os outros já são oferta.
Primeiro post:
Boas-vindas ao grupo da [loja]! Aqui eu posto [o que você vende] todo dia às [hora]. As regras de compra estão na descrição do grupo: toque no nome do grupo para ler.
Oferta:
[Produto], [tamanho ou estado]
R$ [preço] no Pix ou [X]x de R$ [valor] no cartão
Retira em [local] até [dia]
Para comprar: [link ou chame no privado]
Preço no post corta o "quanto?" no privado. Estado e tamanho cortam o "tem P?" e a devolução.
Anote três coisas por dia: horário, peças postadas e peças vendidas. Teste dois horários ao longo da semana e fique com o que vendeu mais.
Depende da sua meta e da sua semana de teste. Divida quem comprou pelo total do grupo. Depois divida a meta da Black por esse resultado.
Exemplo didático, com números inventados para mostrar a conta:
Use o seu número, não o do exemplo. A conta dá uma ordem de grandeza, porque na Black o resultado pode ser outro. Se ela passar de 1.024 pessoas ou de quem você consegue trazer, ajuste a meta.
Com a meta na mão, siga este calendário:
| Até | O que precisa estar feito |
|---|---|
| 08/11 | Grupo criado, permissões ajustadas, descrição escrita e primeiros convites enviados |
| 15/11 | Semana de teste feita, conta refeita com o seu número, regra de reserva decidida |
| 22/11 | Convite no Status, no Instagram e no balcão, com a meta de pessoas à vista |
| 23 a 26/11 | Data e horário avisados todo dia, com 2 ou 3 ofertas para testar a operação |
| 27/11 | Primeiro post no horário que você prometeu |
Quando ele funciona. Aí vêm o "ainda tem?" o dia todo, a mesma peça vendida duas vezes e o Pix conferido no extrato. Com caderno e regra clara dá para segurar por um tempo.
Quando não der mais, o WhatssPlace publica no grupo com um clique, com foto, preço e link. A cliente paga por Pix ou cartão parcelado no checkout, com confirmação automática (precisa do Mercado Pago conectado), e você acompanha cada pedido de pendente a retirado. Você continua vendendo pelo WhatsApp.
Configure a loja e teste o Starter por 7 dias grátis.
Crie a conta sem cartão. O Starter tem 1 usuário e 1 grupo, e os 7 dias contam de quando a forma de pagamento fica configurada. No cartão, a cobrança é automática no fim do teste. No Pix, a fatura vence no fim do teste e fica no painel. Sem pagamento, a loja para de vender.
Se você ativar antes de 21/11, o teste acaba antes ou durante a Black, e você precisa ter pago para seguir vendendo. Depois do teste, o Starter custa a partir de R$ 497/mês, ou 12x de R$ 248,50 no anual, que é compromisso de 12 parcelas.
Sim. A Central de Ajuda do WhatsApp informa que não é possível ocultar o número de telefone dos membros de um grupo. Se a cliente perguntar, diga isso antes de ela entrar.
Não. Quem entra por link de convite ou QR code não tem acesso ao histórico de mensagens. Por isso as regras ficam na descrição, e as ofertas que ainda valem precisam ser postadas de novo.
Prefira mandar o link. Com o convite por link, a pessoa escolhe se entra, e quem entra porque quis já sabe que vai receber oferta.
Abra um segundo grupo ou avalie uma comunidade, que reúne até 100 grupos e até 2 mil membros no total, com um grupo de avisos em que só admins escrevem.
O outlet largou o eu quero e a chave Pix no privado. Postou, o cliente pagou no checkout e a peça ficou garantida. A equipe só separa e entrega.
Pare de conferir comprovante no privado. O cliente paga no checkout, a reserva atualiza sozinha e você vê quem pagou e quem já retirou.
Por que o “eu quero” sem pagamento gera prejuízo — e como um sinal justo protege estoque e equipe.
